Foire aux questions

Vous avez des questions ?

Quelles sont les dates d'ouverture du site et de la Grotte de Glace ?

Retrouvez notre planning d'ouverture en cliquant ici

Comment réserver ma place pour le train du Montenvers ?

Il existe plusieurs offres en fonction de votre besoin.
Vous pouvez acheter un billet Voyage Mer de Glace, un forfait séjour 100% Piétons (de 2 à 21 jours) ou un forfait MONT-BLANC Unlimited (accès illimité aux domaines et sites de visite du territoire MONT-BLANC Natural Resort).

Vous êtes déjà en possession d'un titre de transport en cours de validité (forfaits saison, année ou séjour), présentez-vous en gare de départ du train du Montenvers directement. Nous n’effectuons pas de réservation pour le train.

Existent-ils des restrictions ?

La visite est interdite aux enfants de moins de 1 an. Le titre de transport pour un enfant de moins de 5 ans est gratuit, sur présentation d'un justificatif, et uniquement disponible en caisses.

Il n'y a pas de contre-indication dans le règlement d’exploitation pour les femmes enceintes, toutefois, prenez contact avec votre médecin ou obstétricien en cas de doute.

Les animaux sont acceptés tenus en laisse. Attention à la structure des escaliers pour les chiens.

Personnes à mobilités réduites : attention travaux sur le site, consultez notre page en cliquant ici.

L'accès en fauteuil est possible avec un accompagnant et suivant les conditions climatiques (tarif spécifique se renseigner). En revanche, pas d’accès possible pour la Grotte de Glace -> 170 marches.

Quel est le temps de visite ? Et quelles sont les infos pratiques ?

Temps moyen d’une visite de 2 à 3h (trajet inclus). Attention, Le temps de visite peut être doublé en fonction de l'affluence.

L'ouverture de la grotte de glace dépend également des conditions météorologiques et des conditions d'ouverture sont données chaque jour.

Le trajet retour de votre billet (aller-retour ou lève tôt) peut être utilisé jusqu'à7 jours après la montée.

Votre billet ou forfait vous donne un accès : au train, à la télécabine et aux visites (grotte de glace, glaciorium et temple de la nature).

Peut-on modifier les dates d’utilisation de mon billet ?

Billet acheté en ligne non modifiable, non remboursable (sauf fermeture de notre fait : contrainte technique ou météorologique).

Comment me rendre au départ du Train du Montenvers ?

L'adresse GPS est 35 place de la Mer de Glace - 74400 CHAMONIX, visible sur Google en cliquant ici

Les parkings du Biollay (gratuit) ou des Planards (payant) sont les plus proches du site. Votre forfait MONT-BLANC Unlimited ou MONT-BLANC Multipass vous procure la gratuité sur le réseau bus de Chamonix.

Vous avez une question à propos des cartes magnétiques, de l’achat en ligne, de nos forfaits saison ou année ou de nos tarifs ?  

Consultez notre FAQ sur le portail MONT-BLANC Natural Resort.

Visiter le site portail

Le célèbre petit train rouge à crémaillère transporte les voyageurs de Chamonix à la gare du Montenvers en 20 minutes. À l'arrivée, la vue sur la Mer de Glace offre un spectacle saisissant, témoignant des effets du changement climatique.

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